圓通不想得罪客戶，就讓聶桂英自費買了一盒芒果送給張某。可張某還是不滿意，又一次投訴聶桂英。圓通公司二話沒說，又扣了她2000塊錢工資。
但此后張某再一次找上圓通，執意要再投訴聶桂英，可只要再被投訴一次，聶桂英就會被開除。于是她跪在張某門前，哀求張某放過自己，但張某嫌她煩，報警要求警察將她帶走。
警察來了，民警王海港進行調解但未成功，張某認為民警不公，便投訴王海港，王海港便以稻莊派出所的名義，向圓通公司開出證明，并嚴正地給出3條建議：1.對這種犧牲公司員工尊嚴換取的所謂惡意投訴的“諒解”，不要也罷！應該將張某及其全家列入圓通服務永久性“黑名單”;2.退還聶桂英被罰的2000元工資；3.聶桂英非但不該被罰，還應該給予表揚和獎勵，她寧愿犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽，這才是我們所說的敬業。
對此材料，你有何感想？要求：選好角度，確定立意，明確文體，自擬標題；不要套作，不得抄襲，不得泄漏個人信息；不少于800字。
【解析】
【詳解】試題分析：此題考核根據要求寫作能力，以材料作文的方式呈現，帶有任務驅動型作文的特點。這類作文應先辨清材料的表達方式，是敘事類、說明類、說理類，還是描寫類；然后針對不同類型的材料采取不同的應對策略進行立意。比如本次作文，所給材料屬于敘事類，這類題目審題時一般要通過分析材料的主旨、理清各要素之間的因果關系等確定最佳立意。
審題：
本題所給材料是一則實事新聞，材料中涉及了三個主要人物和一個公司，三個主要人物分別是客戶張某、圓通公司快遞員聶桂英、民警王海港，一個公司是圓通快遞公司。三個人物之間的關系為，張某因丟失一個芒果而多次投訴快遞員聶桂英，并報警；聶桂英多次賠禮道歉不惜下跪，也沒有獲得張某的諒解；民警王海港調解沒有成功受到張某投訴，但沒有畏懼，慨然為聶桂英出具證明，并給圓通公司提出建議。張某在聶桂英已經賠償芒果并賠禮道歉的情況下仍然不滿意，一再投訴，表明他做事只考慮自己，不顧及他人感受，缺乏寬容之心；聶桂英為了維護公司聲譽，為了保住自己的工作，一再忍讓，最終卻也沒有得到張某的諒解，她的經歷告訴我們，面對道德品質低下的人，容忍并不能使他們懂得善意，一味忍讓并不能換來應有的體諒和尊重，反而會使自己更加受辱，因此，忍讓也要有度，當忍則忍，不當忍則無需再忍；民警王海港不懼投訴，同情快遞員的辛酸苦楚，心中有正義，敢于維護公正，應受到稱贊。圓通公司不想得罪客戶，接到投訴不問青紅皂白就處理員工，表明圓通公司對下屬缺乏愛心，只顧公司利益，不夠體恤下屬，管理上存在著簡單粗暴的問題。
參考立意：
（1）從張某角度立意：做人要懂得寬容；不要只考慮自己，應多考慮他人；與人方便，自己方便。
（2）從快遞員角度立意：忍讓應有度，當忍才忍；不要用一味的善良容忍縱容他人的惡意。
（3）從民警角度立意：為正義歡呼；不畏惡意，堅守正義；主持公正，為弱者發聲。
（4）從圓通公司角度立意：不要只顧公司利益，要愛護下屬；企業管理不應簡單粗暴。
讓心裝滿寬容
僅僅只是一個芒果而已，快遞員賠禮又賠物，張某卻不依不饒，著實令人難以理解。不得不說，張某缺少必要的寬容之心，而寬容恰恰是每一個公民都應具有的美德。
天空收容每一片云彩，不論其美丑，故天空廣闊無比；高山收容每一塊巖石，不論其大小，故高山雄偉壯闊；大海收容每一朵浪花，不論其清濁，故大海浩瀚無涯。
在現在這個物欲橫流的社會里，能保持一個純潔的心靈是難得可貴的。這純潔的心靈便是指時刻保持著一顆寬容之心。要想成為動人的風景，必須有絢麗的色彩；要想鑄就無悔的人生，必須有寬容的品格。
寬容，是一種“不以物喜，不以己悲”的豁達；寬容，是一種“看庭前花開花落，望窗外云卷云舒”的坦然。對別人的寬容就是對自己的寬容。明代學者薛瑄說過：“惟寬可以容人，惟厚可以載物。”
其實人的心靈就是一塊草地，陷于憂愁而又無法自拔的人往往會讓它成為雜草叢生的荒野，而善于用寬容除去雜草的人才能保持心靈之園的清潔，內心的安寧。
曾經看過這樣一個故事：有兩個人一起去旅行，他們是一對好朋友。可是在路上發生了爭執，其中一個人還被打了。被打的那個人很委屈，便在地上寫著：“今天朋友打了我。”又一次，這個人不慎落入海中，另一人急忙去營救。他得救后，又在石頭上刻著：“今天朋友救了我。”另一人疑惑不解，問他為什么要這樣做。他答道：“刻在地上的東西會隨時間的流逝而消失，而刻在石頭上的永遠不會變。”這看似簡單的一句話，卻表現了多么豁達，多么寬容的心態啊！在整個人生的旅途中，一點怨恨、不滿又算得了什么呢？何不學會寬容，寬容別人也就是寬容自己。一笑而過，相忘于江湖，未嘗不是一個最好的選擇。
如果說人生是一部巨著，那寬容就是其中最精彩的篇章；如果說人生是一段音樂，那寬容就是其中最響亮的音符；如果說人生是一幅彩畫，那寬容就是其中最燦爛的一筆。擁有寬容，生命將更加絢麗多彩。
寬容，兩個字，一個詞，不會因晨曦的光澤而變淺，不會因夕陽的殘紅而暗淡，更不會因日歷的散落而消散。它是微寒春天中腳下神奇的一絲暖意，是炎熱夏天中從樹中伸出的一些綠蔭，是蕭瑟秋天中紅楓葉上的一片希望，是嚴寒冬天中小屋火爐里的一點紅星。
我們不曾忘記，楚莊王群臣宴飲燭滅，不記被絕纓之過的寬容，秦穆公丟失駿馬，未責盜馬者之過的寬容。寬容的力量是偉大的。
紫羅蘭被踩扁了，而她的香味卻留在馬路上。寬容的力量，永遠不會消逝。
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