一夜之間，官員直播“帶貨”風靡全國。許多政府官員化身網(wǎng)紅，為農(nóng)副產(chǎn)品代言，成為老百姓眼中的“帶貨員”。
領導干部“直播帶貨”的背后，是一個包括物流、存儲、包裝、配送、售后服務等多個環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)。領導干部的直播間，對接起農(nóng)戶與市場。從公共管理的角度看，這更是一場政府服務的變革。在新媒體日新月異的背景下，領導干部做工作不能只是文山會海、發(fā)號施令、簽字審批、紙上來紙上去，還要走出辦公室，走到田間地頭，深入移動互聯(lián)網(wǎng)世界，實實在在為老百姓干實事兒。
不可否認，領導干部“直播帶貨”，興起于疫情特殊環(huán)境，有其偶然性。但其必然性，是新技術的滾滾浪潮對基層治理理念、方式和效能產(chǎn)生的根本性影響。
在一些地方的實踐中，也確實出現(xiàn)官員“直播帶貨”走樣變形的情況。部分領導干部將直播間當成秀場，有的地方專門發(fā)文搞攤派，有的地方“虧本賺吆喝”，搞成了形式主義。
然而，以發(fā)展的眼光來看，任何一種新興形式在初期都有利有弊，這并不妨礙基層治理理念更新與改革的大方向。尤其是這種嵌入移動互聯(lián)網(wǎng)、利用新技術手段優(yōu)化行政生態(tài)、提高行政效能的有益嘗試，拓寬了政府與民眾互動的空間和渠道，增強了老百姓對政府的信任感，值得大力探索并給以一定的容錯空間。
(摘編自翟永冠、唐弢《要帶貨，更要帶新思維》)
材料二：
前不久，南昌市民萬女士向南昌市市場監(jiān)督管理局投訴稱，自己在某電商平臺直播間購買了深圳一家貿(mào)易公司銷售的蝦，收到后發(fā)現(xiàn)部分蝦已經(jīng)變質，“蝦頭都是黑的”，她在直播間向商家詢問原因時，竟被污蔑為“專業(yè)差評”。
無獨有偶，今年，某明星主播一場直播下來銷售額超1億元，但其中多個產(chǎn)品此前涉虛假宣傳曾被處罰過。中國消費者協(xié)會發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》也顯示，消費者對于虛假宣傳和商品來源渠道不正等亂象頗為擔心。“假貨太多”、“魚龍混雜”、“貨不對板”，是消費者反饋較多的內(nèi)容。
而直播帶貨頻頻“翻車”的背后，是部分主播運營公司和主播缺乏足夠的產(chǎn)品鑒別能力，有的甚至不問質量、給錢就播。
今年5月，中國就業(yè)培訓技術指導中心將“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”列為10個擬新增的職業(yè)之一，并專門下設了“直播銷售員”工種。業(yè)內(nèi)人士希望，相關部門盡快完善法律法規(guī)，制定行業(yè)標準，引導直播帶貨從野蠻生長走向規(guī)范，促進行業(yè)長遠健康發(fā)展。
(摘編自《半月談》2020年第12期)
材料三：
在傳統(tǒng)商業(yè)體系中，基于用戶心理和消費行為，商業(yè)模式包括：20世紀早期出現(xiàn)的“餌與鉤”模式，即“搭售”模式；50年代麥當勞率先推出的“特許經(jīng)營”模式；60年代沃爾瑪?shù)?ldquo;超級市場”模式……這些傳統(tǒng)零售業(yè)的基本商業(yè)模式和關鍵成功因素主要基于LDF：Location(位置)、Detail(細節(jié))、Franchise(連鎖化)。
而在新的商業(yè)形態(tài)里，零售業(yè)的關鍵成功因素變成了SSS：Social(社群化)——企業(yè)與顧客不能只是交易關系，必須是社群化的生活伙伴關系，才能生存；Service(服務化)——傳統(tǒng)零售的服務僅限于賣場內(nèi)的便利，未來零售的服務必須提供直達家庭的服務；Supply-chain(供應鏈)——在渠道決定購買的階段，供應鏈體現(xiàn)為采購的強權與壓價，未來供應鏈則體現(xiàn)為對優(yōu)質供應資源的爭奪與供應鏈關系的維護。
事實上，自20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展之后，全球商業(yè)模式革新的速度始終在加快。搜索引擎、社交媒體、O20、移動支付、數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈等新興思想和商業(yè)模式的誕生，對傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大沖擊。商業(yè)模式從最早的線下實體商店，到后來的線上電商，再到移動互聯(lián)網(wǎng)電商，此番疫情進一步催熱直播電商模式。
直播電商是對傳統(tǒng)電商的一場顛覆。這不僅體現(xiàn)在渠道、終端、傳播、支付等方面,更體現(xiàn)在流量格局的重新分配。流量就是網(wǎng)民的自然訪問量，是所有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的基礎。傳統(tǒng)電商需要靠其他網(wǎng)站引流，但是直播電商把直播過程做成內(nèi)容，本身自帶流量。究其原因，是商業(yè)生態(tài)背后的社會形態(tài)發(fā)生了巨變。社會化媒體、即時通訊媒體的出現(xiàn)，使人類歷史上第一次實現(xiàn)了信息的無障礙、自由、高保真、即時化的傳遞及互動。這讓每個人都可以不受地域、生活圈的限制，與互聯(lián)網(wǎng)上的任何個人實現(xiàn)交流。自此，商品售賣不用跨越萬水千山，也無須在強勢媒體上大搞宣傳，只要掌握新媒體的社交化屬性，便可相對容易地與目標顧客建立關系。
(摘編自呂本富王靜云《直播帶貨風靡，商業(yè)模式升級》)
1.下列對材料相關內(nèi)容的理解和分析，不正確的一項是(3分)（）
A.領導干部直播帶貨既是疫情催生的偶然結果，也體現(xiàn)了新技術浪潮對基層治理產(chǎn)生的根本性影響。
B.盡管直播帶貨出現(xiàn)虛假宣傳等種種銷售亂象，但面對新興形式帶來的這些問題，要給以容錯空間。.
C.從傳統(tǒng)電商到直播電商，在渠道、終端、傳播、支付和流量格局的重新分配等方面都發(fā)生了重大變化。
D.直播帶貨走樣、翻車，一是因為地方官員搞形式主義，二是因為部分主播方缺少鑒別力，一味追求利益。
2.根據(jù)材料內(nèi)容，下列說法不正確的一項是(3分)（）
A.嵌入了移動互聯(lián)網(wǎng)和新技術手段的官員直播帶貨，優(yōu)化提升行政生態(tài)和效能，增加了政府與民眾的互動，是政府服務的變革。
B.居民投訴被污蔑為“專業(yè)差評”以及消協(xié)發(fā)布的調查報告說明消除商家與消費者之間存在的矛盾、促進行業(yè)健康發(fā)展還需時日。
C.從線下實體商店到直播電商的發(fā)展，反映了零售業(yè)的關鍵成功因素已從原先的位置、細節(jié)、連鎖化轉向社群化、服務化、供應鏈。
D.商業(yè)生態(tài)背后社會形態(tài)的巨變，使得新媒體的社交化屬性具有不受地域、生活圈限制，相對容易地與目標顧客建立關系。
3.下列各項中，沒有涉及新商業(yè)形態(tài)下零售業(yè)關鍵成功因素的一項是(3分)
A.歐尚超市提供的淘鮮達服務，讓消費者足不出戶，在1小時內(nèi)即可收到指定的新鮮蔬菜和水果。
B.區(qū)長走進淘寶直播間，為當?shù)厣唐?ldquo;打call”，對接起農(nóng)戶與市場，“帶貨”取得豐碩成果。
C.在疫情常態(tài)化防控期間，永輝超市利用智能購物自助結算功能，減少消費者.在門店的停留時間。
D.小米以用戶參與為核心，建造了粉絲用戶的自生產(chǎn)、自傳播和自消費的循環(huán)式社群商業(yè)模式。
4.請簡要梳理材料三末段的行文脈絡。(4分)
5.請結合材料內(nèi)容，談談如何營造“直播帶貨”的健康生態(tài)。(6分)
答
1.B(不能給種種銷售亂象以容錯空間。)
2.D(不受地域、生活圈限制本就是新媒體的社交化屬性具有的特點，而非由商業(yè)生態(tài)背后社會形態(tài)的巨變所致。)
3.C (A. 服務化; B. 供應鏈; D. 社群化。)
4.首先指出直播電商對傳統(tǒng)電商的顛覆性;接著指出其顛覆性的具體體現(xiàn)；然后指出其顛覆性的原因；最后指出直播電商的優(yōu)勢。(共4分， 每點1分)
5.①提倡務實理念；②提升主播方產(chǎn)品鑒別力；③培養(yǎng)專業(yè)人才；④完善法律法規(guī)；⑤制定行業(yè)標準；⑥掌握新媒體社交化屬性。(共6分，每點1分) )
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