2020年初，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，席卷中國大江南北，牽動著億萬國人的心。新冠肺炎疫情于2019年12月萌芽，2020年1月起受到廣泛關注。疫情作為突發公共衛生事件，專業性強，影響面廣，公眾在疫情中急需大量信息來指導個人生活及穩定心態，公眾對疫情相關信息的關注度超越了同時間段內其他信息，甚至也包括與其他類型的突發公共事件相關的信息。
調研數據顯示，47%的被調查者每天都會關注疫情信息，43%的被調查者每時每刻都在密切關注疫情信息，其余10%的被調查者平均每周至少也有2-3天在關注疫情的相關信息。各種各樣的疫情信息，以不同的方式和載體，影響著人們的情緒和生活。相關調查顯示，10%的被調查者感覺很焦慮，另外25%感覺比較緊張，51%的被調查者覺得稍有緊張感，只有14%的被調查者感覺沒什么影響。
了解疫情的各種動態，成為特殊時期大眾生活的重要組成部分。人們通過不同載體關注著不同渠道發布的疫情變化情況，以及和抗疫防疫相關的各種話題。
（摘編自《國家信息中心:“新冠肺炎”公眾認知與信息傳播調研》）
材料二:
身處疫情中的公眾，最容易出現焦慮與恐慌，而這恰恰為謠言的傳播提供了肥沃的土壤。在此次疫情期間，謠言滿天飛，假新聞大規模出現，其客觀條件是社交媒體中的個人化傳播，主觀條件則是焦慮、恐慌心理下的“負面推定”與“可能真實”。謠言的核心特征是不實之言。謠言的傳播力與謠言內容的模糊度、反常度成正相關，越是不清晰、不正常的信息，越可能在公眾媒介理性下降的疫情期間廣為流傳。
謠言對于疫情治理具有極大負面影響，這種負面影響處理起來難度也不小，在現實中，即便謠言可以刪除，但是觀點與情緒卻已然形成。換言之，謠言可以輕易刪除，謠言帶來的影響卻較難刪除。如何處理謠言，成為疫情治理體系中的焦點與難點。
從此次疫情期間出現的謠言看，根據造謠者動機，可以把謠言大致分為三類:誤解性謠言、牢騷性謠言和攻擊性謠言。誤解性謠言是指造謠者并無主觀惡意的造謠意圖，因缺乏判斷力形成錯誤認識，傳播開來成為謠言。牢騷性謠言常常是針對政策、團體、環境等的，當公眾的某些訴求得不到滿足時，埋怨就會產生，或借題發揮，或“合理想象”，引發共鳴，傳播開來成為謠言。攻擊性謠言有著很明確的目的性、對象性，造謠者在造謠之前就研究了攻擊對象情況及其薄弱點，然后有一定邏輯性、針對性地發布信息，令其傳播開來成為謠言，以此達到傷害攻擊對象的目的。
（摘編自媒體清華《謠言治理:給輿論場“消毒”但不宜過度》，有刪改）
材料三:
此次疫情發展與應對完全處在社交媒體高飽和度傳播的環境中，信息充分帶來了治理的高效，信息過載也產生了更加復雜的影響，焦慮、恐慌、對抗、戲謔等社會情緒皆有出現、蔓延。在社交媒體時代，疫情帶來的輿情引發公眾心情的變化，既要治疫病也要治“心病”，成為當代突發公共衛生事件中社會治理特別是信息傳播體系建設的重大難題。調節社會情緒，防止普遍性的“心病”，不僅要提供事實，還要普及知識，而且要傳播真誠的態度。
在疫情治理中，科學傳播具有重要價值。在防范疫情的科學傳播、健康傳播、危機傳播中，科技界、學術界發揮著不可替代的主體作用。面對各種風險性，要保持對知識的尊重，科學防疫才能理性防疫。要鼓勵并創造條件讓科學家、醫生等專業人士多發聲，形成對輿論場的知識型引領。在疫情防控的輿論引導中，需要的是數據支撐、病例支撐、科學支撐。
在疫情的爆發期，整個社會處于高度緊張狀態，盡管確診人數相比全國人口而言比例很小，但全體國民無疑都受到巨大影響。不僅是停產、停學等行為約束，更有不安全感、不信任感等情緒的積累。要緩解這些負面情緒，口號與浮躁無用，唯有以真誠的態度，認真醫治每一個病例，設計每一項舉措，開展每一次溝通，為輿論融入更多暖色調，日積月累，方可積累社會信心。
（摘編自媒體清華《理性涵養:傳播知識與真誠》，有刪改）
4．下列對材料一相關內容的理解，不正確的一項是（ ）
A．在疫情中，為了獲取大量信息來指導個人生活及穩定心態，絕大多數民眾對疫情相關信息都保持著高度關注的狀態。
B．疫情發生期間，公眾滋生種種不良社會情緒，根源在于公眾獲得信息的渠道多樣化以及公眾對疫情信息的過度關注。
C．圖一顯示，95%的公眾至少會利用一種網絡媒體獲取疫情相關信息，而手機則成為公眾獲取疫情信息的最主要載體。
D．圖二顯示，公眾對官方權威發布表現出了很高的關注度，包括疫情發展實時情況，以及各級政府抗疫防疫的決策部署。
5．下列對材料相關內容的概括和分析，不正確的一項是（ ）
A．“疫情防護科普”的高關注度和高轉發率，說明針對疫情的傳染病防控知識得到受眾歡迎，公眾轉發此類信息有利于提升全社會對科學防疫的認知水平。
B．“抗疫感人事跡”的高關注度和高轉發率，說明抗疫線的暖人信息更能激發公眾情感；民眾自發進行二次傳播，強化了相關信息的正向傳播力。
C．“疫情帶來的影響”的高關注度和高轉發率，說明公眾對疫情的影響有切身體會，也體現出網絡時代公眾對公共衛生事件及經濟社會發展的關心。
D．疫情中的謠言都會有意誤導公眾，任其傳播將帶來不良情緒出現乃至蔓延，給疫情治理帶來極大挑戰，政府及相關部門應努力消除其不良影響。
6．如何加強突發公共衛生事件中的信息傳播體系建設？請結合材料加以概括。
答
4．B
5．D
6．①要充分發揮官方權威平臺的引領作用；②必須加強對個人信息傳播的必要監管；③要通過信息傳播載體，提供事實，普及知識，傳播真誠的態度。
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