作為一種新的零售模式，近年來，直播帶貨風頭日盛。新冠肺炎疫情防控期間，直播帶貨優(yōu)勢進一步凸顯，激活了消費市場的“一池春水”。在市場表現(xiàn)火爆的同時，一些問題也隨之而來。從夸大其詞的虛假宣傳到產(chǎn)品質(zhì)量的貨不對板，從售后服務的難以保障到刷單、售假等各類亂象，都讓消費者在購物中難以安心、放心。
直播帶貨，借助的形式是直播，但最終交易的仍然是產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量過不過關(guān)、服務有沒有保障，才是決定用戶下一次會不會“買它”的關(guān)鍵。從這個角度來說，直播經(jīng)濟也是“口碑經(jīng)濟”“信任經(jīng)濟”，從業(yè)者的守法、誠信才是其發(fā)展壯大的基石。如果抱著做一錘子買賣的想法，必然無法行穩(wěn)致遠。從主播、商家到平臺，再到相關(guān)部門，只有各方協(xié)同發(fā)力，才能讓直播帶貨在“陽光大道”上越走越遠，讓消費者在安全放心的環(huán)境中提升消費體驗。
越是紅火的產(chǎn)業(yè)，越要警惕被流量帶偏。數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國直播電商市場規(guī)模達4338億元。有機構(gòu)預測，因疫情特殊時期的拉動，2020年直播電商規(guī)模或?qū)⒊^9000億元。作為無數(shù)人看好的下一個萬億級市場，直播帶貨是真正的“風口”還是“一陣風”，取決于其創(chuàng)新能力，更取決于其發(fā)展走向。在經(jīng)歷“野蠻生長”帶來諸多問題后，如今直播經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展的問題，已越來越引起有關(guān)方面的重視。從人社部擬增設(shè)“直播銷售員”新職業(yè)，將之納入統(tǒng)一管理，促使其更好地為消費者服務，到浙江推動利用區(qū)塊鏈技術(shù)對直播電商進行監(jiān)管，助推解決電商交易的誠信問題，這樣的努力越來越多地匯聚在一起，直播經(jīng)濟的發(fā)展才能真正令人期待，其前景更加廣闊。
（摘編自張凡《直播帶貨要筑牢誠信基石》，《人民日報》2020年06月16日）
材料二：
雖然打著互聯(lián)網(wǎng)的旗號，趕上了直播的時髦，但直播帶貨其實并不能算是新鮮事物。在互聯(lián)網(wǎng)大面積普及之前，很多人應該有電視直播的印象，那時候打開電視機，簡直被各種電視直播頻道綁架。
直播帶貨的成功離不開兩點：一是通過夸張刺激的宣傳形成眼球效應；二是激發(fā)跟風消費的懶人效應。而這兩種效應都有著一種掙快錢的味道，由此也可以理解，為什么直播帶貨在風生水起的同時也是風聲鶴唳。
現(xiàn)在直播帶貨正處在風口浪尖，作為一種新業(yè)態(tài)，對其抱有越大的期望，越要把問題想在前面、防止可能的翻船。在這方面，電視直播可謂提供了前車之鑒。任何一個行業(yè)的發(fā)展，從長期來看，都要靠內(nèi)涵支撐。而內(nèi)涵，是包括商品質(zhì)量、誠實守信的一套完整體系。不要看直播帶貨現(xiàn)在勢頭很猛，其實根基發(fā)虛，一旦問題發(fā)生始終不能得到解決，消費者感受到自己被愚弄和欺騙時，就很有可能甩袖而去。
在這樣的背景下，更需要平臺承擔起把關(guān)責任，遏制買粉絲、買評論、虛構(gòu)成交量、為劣質(zhì)商品代言等現(xiàn)象，確保直播帶貨在陽光下運行，能夠可持續(xù)發(fā)展。
（摘編自喬杉《直播帶貨別走電視購物老路》，《北京青年報》2019年11月13日）
材料三：
中國消費者協(xié)會2020年3月31日發(fā)布《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》。報告顯示，有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。消費者滿意程度最低的是宣傳環(huán)節(jié)，受訪消費者對于“主播是否就是經(jīng)營者”的問題認知較為模糊，主播夸大和虛假宣傳、有不能說明特性的商品鏈接在直播間售賣這兩個問題反饋較多。
直播電商的本質(zhì)屬于商業(yè)廣告，帶貨主播往往扮演著廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人等多重角色。《中華人民共和國廣告法》明確規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構(gòu)成虛假廣告，由市場監(jiān)督管理部門責令停止發(fā)布廣告，責令廣告主在相應范圍內(nèi)消除影響，處以相應罰款；使購買商品或者接受服務的消費者的合法權(quán)益受到損害的，還要依法承擔民事責任。此外，有的主播本身經(jīng)營網(wǎng)店，直播帶貨的商品由其網(wǎng)店銷售，其同時又具備經(jīng)營者身份，還應為此向消費者承擔相應賠償責任。
但在現(xiàn)實中，直播翻車常有，追責處理不常有。主播群體只要人氣、只獲收益、不擔責任，在一定程度上助長了帶貨主播的僥幸心理，在宣傳時往往有意無意大其詞，吸引眼球。這一亂象不僅直接侵害了消費者的合法權(quán)益，也不利于直播電商行業(yè)的健康發(fā)展。只有厘清直播電商的責任義務，加大監(jiān)管力度，才能督促其自覺誠信，規(guī)范經(jīng)營。
有關(guān)部門應加強對于直播平臺的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和取證虛假宣傳行為，依法予以約談、行政處罰。同時，由于行業(yè)的特殊性，帶貨直播身份的界定往往存在爭議，直接影響責任認定。不妨抓住《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》修訂的契機，將直播電商列入法律規(guī)制范疇，進一步厘清帶貨主播應承擔的法律責任，從而更好地予以規(guī)范。
應暢通投訴渠道，簡化處理流程，通過引入舉證責任倒置等方式，降低消費者維權(quán)成本，提高維權(quán)熱忱。各級消協(xié)組織應積極履行消費監(jiān)督公益性職責，充分運用消費公益訴訟，幫助廣大消費者維權(quán)，倒逼帶貨主播珍惜羽毛。
（摘編自張淳藝《直播帶貨也要“帶”上責任》，《北京青年報》2020年4月1日）
7．下列各項，最適合作為論據(jù)來支撐材料一觀點的一項是（ ）
A．電商直播行業(yè)的某從業(yè)者在直播帶貨時一直致力于公益直播，帶來了社會效益與經(jīng)濟效益，獲得眾多好評。
B．某平臺售賣商品，有顧客因混淆商品而導致錯拍，平臺第一時間就啟動程序，退還資金。
C．某網(wǎng)紅主播因極具銷量的商品售賣，迅速站上直播“風口”，被稱為直播“一哥”，還被某城市作為人才引進。
D．某主播在推介產(chǎn)品的同時，承諾假一賠十，并制定賠付預案，以售賣產(chǎn)品的一部分收入投入賠付基金。
8．下列對材料相關(guān)內(nèi)容的概括和分析，不正確的一項是（ ）
A．通過夸張刺激的宣傳形成眼球效應與激發(fā)跟風消費的懶人效應是直播帶貨成功的關(guān)鍵，這也使得直播帶貨受到人們的質(zhì)疑。
B．直播帶貨行業(yè)中，帶貨主播往往具有多種身份，有時扮演著廣告經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人的角色，有時還可能是網(wǎng)店的經(jīng)營者，界限模糊，容易誤導消費者。
C．直播中“主播夸大和虛假宣傳”“有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣”的現(xiàn)象較為嚴重，反饋也較為集中，因而也是需要大力整治的現(xiàn)象。
D．如果能引入舉證責任倒置等方式，就能讓主播珍惜聲譽，消除主播直播帶貨只要人氣、只獲收益、不擔責任的狀況。
9．莫讓直播“帶貨”成“帶禍”，請結(jié)合材料，概括如何引導“直播帶貨”健康發(fā)展。
答
7．D本題考查學生分析論點、論據(jù)與論證關(guān)系的能力。
材料一的觀點是“直播帶貨要筑牢誠信基石”，A、C項與誠信無關(guān)，B項并未明確說是直播帶貨。
故選D。
8．D.“就能讓主播珍惜聲譽”說法絕對化，根據(jù)原文“通過引入舉證責任倒置等方式，降低消費者維權(quán)成本，提高維權(quán)熱忱。各級消協(xié)組織應積極履行消費監(jiān)督公益性職責，充分運用消費公益訴訟，幫助廣大消費者維權(quán)，倒逼帶貨主播珍惜羽毛”可見，“引入舉證責任倒置”只是措施之一。
9．①各方協(xié)同發(fā)力，才能讓直播帶貨在“陽光大道”上越走越遠：②直播帶貨行業(yè)自身要筑牢守法、誠信的基石，建立商品質(zhì)量、誠實守信的一套完整體系。③直播平臺必須承擔起把關(guān)責任，加強對經(jīng)營者及主播的規(guī)范引導，完善消費者投訴舉報渠道。④市場監(jiān)督管理部門加強監(jiān)管，對違法現(xiàn)象進行行政處罰；⑤同時要降低消費者維權(quán)成本，提高維權(quán)熱忱。
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